Khắc phục sự cố

Bắt đầu từ đâu khi có lỗi?

Ghi lại trang đang mở, thao tác vừa làm, thời gian xảy ra lỗi và thông báo hiển thị. Sau đó thử tải lại một lần. Không liên tục gửi lại cùng thao tác nếu nó có thể tạo key hoặc thay đổi cấu hình.

Không đăng nhập được

1. Kiểm tra đúng email đã nhập.
2. Xem Spam hoặc Quảng cáo.
3. Chỉ dùng liên kết mới nhất bạn vừa yêu cầu.
4. Nếu liên kết đã hết hạn, quay lại trang đăng nhập để gửi liên kết mới.
5. Thử cửa sổ riêng tư nếu trình duyệt giữ phiên cũ.

Trang trống hoặc không có dữ liệu

• Bỏ bớt bộ lọc.
• Mở rộng khoảng thời gian.
• Kiểm tra mã cổ phiếu.
• Thử một trang khác như Articles để xác định lỗi chỉ nằm ở một bề mặt hay toàn hệ thống.

Không có kết quả không nhất thiết là lỗi; có thể chưa có dữ liệu phù hợp điều kiện bạn chọn.

Dữ liệu có vẻ cũ

Kiểm tra thời gian xuất bản và thời gian cập nhật. Tải lại trang một lần. Với sự kiện khẩn cấp, đối chiếu trực tiếp nguồn báo hoặc sở giao dịch thay vì chờ bản tổng hợp.

Telegram không nhận cảnh báo

1. Mở lại bot và chắc chắn chưa chặn bot.
2. Kiểm tra mã vẫn nằm trong Watchlist.
3. Kiểm tra cảnh báo không bị tạm dừng.
4. Gửi tin thử từ Settings → Alerts.
5. Xóa và kết nối lại nếu tin thử vẫn không đến.

API hoặc MCP báo lỗi

• 401: key thiếu, sai hoặc đã bị thu hồi.
• 403: key không có quyền cho thao tác.
• 404: endpoint, công cụ hoặc dữ liệu không tồn tại.
• 429: gọi quá nhanh; giảm tần suất và chờ.
• 5xx: lỗi tạm thời phía dịch vụ; thử lại sau với khoảng nghỉ.

Không đăng công khai request có chứa API key.

Giao diện khó dùng trên điện thoại

Dùng nút Mục hướng dẫn để mở điều hướng Help. Nếu nội dung bị cắt, cập nhật trình duyệt, tắt chế độ phóng chữ bất thường rồi thử lại; không tắt chức năng thu phóng của thiết bị.

Thông tin cần có khi báo lỗi

• Đường dẫn trang, nhưng bỏ dữ liệu bí mật.
• Thời gian và múi giờ.
• Trình duyệt và thiết bị.
• Các bước ngắn để tái hiện.
• Ảnh chụp đã che email, API key và dữ liệu nhạy cảm.

Không gửi magic link, cookie đăng nhập hoặc API key cho người hỗ trợ.